APONet

Koncový zákazník

Slovenská pošta, a.s.

Stručný popis riešenia

APONet je centralizovaný front-office systém s vysokou dostupnosťou využívaný na všetkých pobočkách Slovenskej pošty, a.s. ktorý sa používa na vyše 1500 pobočkách poštovej siete.

Riešenie automatizuje procesy/produkty

Príjem, doručovanie a výdaj listových aj balíkových zásielok, napr. prostredníctvom elektronického podacieho hárku (EPH)
Vyplácanie dôchodkov a sociálnych dávok
Poštový platobný styk
Platby a výplaty SIPO
Medzinárodný prevod peňazí online prostredníctvom Western Union
Predaj tovarov a cenín
Vybrané služby štátnej správy (výpisy použiteľné na právne účely) ako výpis / odpis z registra trestov, výpis z listu vlastníctva, výpis z obchodného registra
Bezodplatné prevody cenných papierov
Predaj eKolkov vrátane hromadného predaja eKolkov
Služby poštového operátora 4ka
Evidencia a šetrenie sťažností a reklamácií zákazníkov
Doplnkové a dispozičné služby pre adresátov zásielok, ako napr. časové doposielanie, splnomocnenie na preberanie zásielok, poštové priečinky
Elektronické oznamovanie zásielok
Operácie poštovej karty realizované na poštách – vydanie karty, zbieranie bonusových bodov, aplikovanie zliav, dobitie kreditu, platby kartou za poskytnuté služby
Bankový front-end, ktorý umožňuje poskytovanie bankových služieb na poštovej priehradke, viď referencia Bankový modul.

Termín realizácie projektu

Prvá fáza projektu bola realizovaná v prvej polovici roku 2008. Následne bolo realizovaných viacero etáp rozširovania funkcionality APONet, najmä v rokoch 2009 – 2010. Súčasťou týchto etáp bola napr. migrácia dát z existujúceho decentralizovaného riešenia pre poštový front-office do centralizovaného riešenia APONet, ako aj plná automatizácia všetkých pôšt v SR a ich napojenie na IS APONet.

V súčasnosti zabezpečuje Plaut Slovensko, s.r.o. prevádzku tohto business critical systému na základe servisnej zmluvy v režime vysokej dostupnosti 24/7 a priebežne realizuje mnohé zmenové požiadavky, čím sa výrazne rozširuje funkcionalita systému.

Špecifické parametre projektu

Počet používateľov/pracovných staníc
Viac ako 10 000 používateľov (~5 000 priehradkových pracovníkov, ~10 000 doručovateľov), ~5 000 pracovných staníc.

Dostupnosť
Non-stop v režime 24/7, dostupnosť dlhodobo prekračuje hranicu 99,9%.

Offline
Vzhľadom na rôzne možnosti pripojenia jednotlivých pobočiek k sieti je zabezpečená obsluha zákazníkov aj v prípade lokálnych výpadkov spojenia, t.j. v off-line režime s možnosťou telefonickej autorizácie v prípade finančných výplat v čase výpadku spojenia.

Dedikovaný autorizačný server
V prípade výpadku hlavného centrálneho systému sú žiadosti z poštovej siete vybavované dedikovaným autorizačným systémom. Zákazník je obslúžený, oneskorené je len spracovanie transakcie.

Záložné datové centrum
V prípade výpadku infaštruktúry Primárneho dátového centra je prevádzka prepnutá do Záložného dátového centra. Do Záložného dátového centra, ktoré je priestorovo dislokované, sú v čase riadnej prevádzky nepreržite synchronizované všetky dáta.

Distribučné kanály

Front-end klient - software pre priehradkových pracovníkov
Mobile klient - software pre mobilné zariadenia kuriérov a skladníkov
Samoobslužný kiosk - software pre tablety inštalované na zákazníckych miestach
Back-end klient - software pre zázemné činnosti na poštách
Web Managment klient - konfigurácie pôšt a rozhraní
Konektory pre B2B a B2G integráciu - web service rozhranie pre iné informačné systémy

Integrovaná PKI a Zaručený elektronický podpis

X.509 certifikát vydaný pre všetkých používateľov, implicitná autentizácia cez mutual SSL
Kvalifikovaný certifikát v súlade s národnou legislatívou o Zaručenom elektronickom podpise (ZEP)
Integrované komponenty pre vytvorenie a overenie ZEP
Prepojenie s podnikovým LDAP pre jednotná správu používateľov
Interná CA prevádzky
Card Management systém pre správu životného cyklu karty

Videá

Slovenská pošta predstavila viacero noviniek, majú zvýšiť komfort
Relácia TA3 Ekonomika zo 16.2.2016
Slovenská pošta predstavila nové služby. Ide o elektronické oznamovanie zásielok či nový platobný systém. Hlavným cieľom je zvýšiť komfort poskytovaných služieb a ušetrenie nákladov.

Slovenská pošta chystá prevratné zmeny, k žltým lístkom pribudnú smsky
Relácia TA3 Ekonomika z 20.10.2015
V Žiline sa hovorilo o budúcnosti pošty. Hlavnou témou bola elektronizácia jej služieb. Už na budúci týždeň začne Slovenská pošta popri dobre známych žltých lístkoch rozposielať aj sms správy.

Slovenská pošta chystá zmeny
Relácia TA3 Ekonomika z 23.1.2015
Slovenská pošta pripravuje tento rok pre klientov viacero noviniek. Známe žlté doručenky postupne nahradia sms správy a balíky si už ľudia budú môcť vyzdvihnúť aj na benzínových čerpadlách. Podobné zmeny sú svetovým trendom.

Stiahnuť pdf